وعود Verizon الكاذبة: 75 ميجابت مطلوب لـ Netflix ، FiOS 'غير محدود' تخضع لحدود البيانات

شاحنة فيريزون

ليست Verizon الشركة الأكثر كرهًا في أمريكا - فقد ذهبت هذه المكافأة إلى Comcast العام الماضي - ولكن ممارساتها التجارية واستراتيجياتها التنافسية قد ألحقت ضررًا بسمعتها لدى المستهلكين. يقال إن أقرانها ليسوا سعداء أيضًا ، نظرًا لأن دعوى Verizon القضائية ضد FCCs إلى حد كبير أمر حيادية الشبكة الخالية من الأسنان من 2010 مسؤول بشكل مباشر عن التنظيم الهجين II المفروض الآن على الصناعة بأكملها. حتى بعد هذه الهزائم ، لا تستطيع الشركة الحفاظ على نظافة أنفها.

أولاً ، في قسم 'البيع المفرط بلا جدوى' ، هناك قصة دان رايبورن ، المحلل في شركة Frost & Sullivan والمدون في StreamingMedia.com. لقد اشترك بالفعل في Verizon FiOS بسرعة 50 ميجابت في الثانية - تخيل دهشته عندما ظل مندوب المبيعات الذي اتصل به لمناقشة تجديد العقد يؤكد حاجته إلى خطة 75 ميجابت في الثانية.



فيريزون رايبورن



يدعي Rayburn أنه اتصل بالشركة عدة مرات لتأكيد أن بث Netflix سيتحسن إذا قام بترقية خدمته. قيل له أربع مرات (ثلاث مكالمات هاتفية ومحادثة عبر الإنترنت) نعم ، إنه بحاجة إلى 75 ميجابت في الثانية للحصول على أداء Netflix لائق. أصرت الشركة مرارًا وتكرارًا على أنه نظرًا لوجود العديد من الأشخاص الذين يعيشون في منزله ، فقد احتاج إلى مستويات خدمة أعلى.

هذا هو نوع السلوك الذي سخر توم ويلر رئيس لجنة الاتصالات الفدرالية عندما زادت لجنة الاتصالات الفيدرالية من تعريفها للنطاق العريض إلى 25 ميجابت في الثانية. كما غطينا في ذلك الوقت ، لدى مزودي خدمة الإنترنت تاريخ طويل من الاحتجاج للحكومة على أن الشعب الأمريكي لا 'يحتاج' إلى شبكة جيجابت إيثرنت ، أو حتى اتصالات 10 ميجابت - ومع ذلك عندما تزور مواقع الويب الفعلية الخاصة بهم ، فإنهم يروون قصة مختلفة تمامًا. تدعي صفحة FiOS الخاصة بشركة Verizon ما يلي:



FIOS1

لدى الأمريكيين متوسط ​​سرعة تنزيل للإنترنت يبلغ 10.5 ميجا بت في الثانية. هذا جيد للبريد الإلكتروني والتسوق ولكن لأي شيء آخر ، إنه أمر محبط للغاية '.

انتقد رايبورن هذا التكتيك ، مشيرًا إلى أن 'إنها ببساطة ممارسة مبيعات سيئة ومخادعة ، تلعب على رغبة المستهلكين في الحصول على بث فيديو بجودة أفضل ويتم القيام به فقط لتحسين أرباح Verizon. لا يحصل العميل العادي على خدمة محسّنة في المقابل ويتم تعيين توقعات خاطئة ، وهو أمر سيء لصناعة وسائط البث وموفري المحتوى المتميزين ، ناهيك عن المستهلكين '.



احسنت القول. في أي مرحلة يتعدى الكذب على العملاء بشأن فوائد خطة النطاق العريض ذات المستوى الأعلى الخط من 'تكتيك المبيعات' إلى 'القابل للتنفيذ؟' على ما يبدو ليس بعد. تدعي Verizon أنها لا تشارك في هذا النوع من السلوك ، لكن الحقائق تقول خلاف ذلك.

FiOS - غير محدود في الواقع

تأتي القضية الرئيسية الأخرى اليوم بإذن من Ars Technica، الذي يبلغ عن حالة أحد المشتركين ، الذي تلقى رسالة سيئة تدعي أن 'استخدامك للإنترنت ينتهك شروط الخدمة'. هذا يتعارض بشكل مباشر مع شروط خدمة Verizon (كما هو موضح في منشور المدونة هذا) والتي تدعي أنه 'نعم ، يمكنك استخدام FiOS بقدر ما تريد ... حقًا!'

فيريزون بوليسي

وجه الفتاة.

يدفع العميل المعني 315 دولارًا شهريًا لخدمة 500 ميجابت في الثانية ويستخدم 7 تيرابايت شهريًا من عرض النطاق الترددي. على الرغم من أن هذا يمثل قدرًا هائلاً من النطاق الترددي ، يعتقد عميل FiOS المعني أن استخدامه الكبير 'يرجع إلى حد كبير إلى مشاريع الزحف على الويب التطوعية مثل SETI @ Home.' ربما يكون الأهم في هذه الحالة هو أن Verizon لا تتهمه بتشغيل شبكة خادم أو تنزيل مواد محمية بحقوق الطبع والنشر أو الاشتراك في أي محدد النشاط الذي من شأنه إبطال TOS. الادعاء ، بدلا من ذلك هو أكثر عمومية.

لجنة الاتصالات الفدرالية لديها ذهب بعد الشركات للمطالبة بتقديم خدمة غير محدودة أثناء استخدام حدود النطاق الترددي فعليًا. ركز هذا العمل في الغالب على الخطط اللاسلكية ، ولكن يبدو أن مطالبة مثل هذه تثير مشكلات مماثلة. تدعي Verizon أنه يمكنك استخدام FiOS كما تريد ، ولكن تفرض قيودًا على النطاق الترددي على أي حال. من الجيد معرفة أنه في أعقاب حيادية الشبكة ، لا تتغير بعض الأشياء.

Copyright © كل الحقوق محفوظة | 2007es.com